【深圳商报讯】（首席记者董念念）生鲜电商极地面肤浅了市民生存，但比年来关联生鲜电商的投诉有高潮趋势。为同一耗尽，共筑惬意耗尽，深圳市消委会3月15日发布生鲜电商目标者投诉处理评价指数排名榜，同一耗尽者选拔重信誉守信用的目标者进行耗尽，促进生鲜电商行业高质料发展。

　　投诉处理评价指数是体现目标者处理耗尽投诉智力和怜爱耗尽者进程的概括指数欧美情色，是市消委会基于“3·15”耗尽通系统数据打造的耗尽投诉处理评价体系。投诉处理评价指数秉承10分制的计分心色，目标者处理耗尽投诉的时效性和见效用越高则指数得分越高。

　　市消委会依据2024年2月1日至2025年1月31日“3·15”耗尽通系统的耗尽投诉数据，公布统计时刻灵验投诉量5宗及以上的以线上目标为主的生鲜电商目标者投诉处理评价指数情况，波及目标者6家。通过与2022年11月公布的生鲜电商目标者投诉处理评价指数排名榜效果对比，6家目标者均再次上榜。4家目标者投诉处理评价指数有擢升，平平分值增长0.85分，平均增幅为12.82%，确认目标者越来越怜爱投诉处理。

　　投诉处理评价指数总分排名前三区分为：柿柿顺（深圳）电子商务有限公司；深圳象鲜科技有限公司；深圳好意思团优选科技有限公司。投诉处理评价指数总分排名后三区分为：上海京东到家元信信息时期有限公司深圳分公司；深圳盒马相聚科技有限公司；深圳市朴朴相聚科技有限公司。

　　市消委会指示耗尽者，购买生鲜类商品在比价基础上需要柔和商品性量、极新度以及配送速率，提议耗尽者优先选拔目标边界较大、具有完善质料保证体系、严格配送时效治理的平台，仔细查阅平台的目标天禀、用户评价等信息；还要仔细检察商品的战胜先容，包括产地、保质期以及储存要求等信息，寄望商品配送范围和配送时限。收成后需贯注检讨商品外在是否存在变质或异味、贯注保质期以及存放温度，关于肉类商品需检察其开端、是否经由测验检疫等。

　　同期，还要贯注了解商品的目标主体是自营如故第三方商家，检察目标者是否有专科的客服团队实时处理问题，需贯注在线留言、在线客服是否实时酬金。若遭受耗尽纠纷问题，可先与目标者进行协商搞定。提议优先选拔投诉处理评价指数高的目标者欧美情色，目标者抵耗尽纠纷的处理更为怜爱。